Política de devoluciones
Devoluciones y cambios,
sin complicaciones.
Seleccionamos y probamos cada equipo para minimizar problemas. Si algo no cumple con lo que pediste, tu solicitud de cambio o reembolso es rápida y directa por WhatsApp.
Nuestras políticas
Cambio o devolución
Si recibiste un equipo con un problema o que no coincide con tu pedido, avísanos en los primeros días tras recibirlo y lo resolvemos.
Reemplazo
Cuando aplica, cambiamos el equipo por otro equivalente lo antes posible para que recibas justo lo que pediste.
Nota de crédito / reembolso
Si prefieres, emitimos una nota de crédito para tu próxima compra o gestionamos el reembolso según el caso.
¿Cómo solicito un cambio?
En 4 pasos, todo por WhatsApp.
- 1AvísanosEscríbenos por WhatsApp e indícanos tu número de pedido y el equipo con el detalle.
- 2Envía la evidenciaManda fotos o video del problema, el IMEI/serie del equipo y una breve descripción.
- 3Revisamos tu casoNuestro equipo valida la solicitud contra el grado y las condiciones de tu compra.
- 4Reemplazo o créditoUna vez aprobada, coordinamos el reemplazo o emitimos la nota de crédito/reembolso.
Las condiciones y tiempos pueden variar según el grado adquirido (nuevo, reacondicionado o por grado). Revisa el proceso de calificación para conocer qué esperar de cada equipo, o contáctanos si tienes dudas.